Ochrana osobných údajov

1. Úvod

nexlarev.eu, so sídlom Obchodná 24, 811 06 Bratislava, IČO: 52 841 256 (ďalej len "prevádzkovateľ"), si váži vašu dôveru a je odhodlaný chrániť vaše osobné údaje. Tento dokument vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, "GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

2. Zhromažďované osobné údaje

Pri objednávaní našich produktov alebo používaní našich služieb môžeme zhromažďovať nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• Emailová adresa
• Telefónne číslo
• Doručovacia adresa
• Fakturačné údaje (ak sa líšia od doručovacej adresy)
• IP adresa a údaje o prehliadači pri návšteve webovej stránky
• História objednávok a komunikácie

3. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame za nasledujúcimi účelmi:

• Vybavenie objednávok: Spracovanie a doručenie vašich objednávok, vrátane komunikácie týkajúcej sa stavu objednávky
• Zákaznícka podpora: Poskytovanie odbornej podpory a riešenie otázok
• Plnenie zákonných povinností: Vedenie účtovných záznamov, vystavovanie faktúr
• Marketing: Zasielanie informácií o našich produktoch a ponukách (len so súhlasom)
• Zlepšovanie služieb: Analýza správania používateľov na webovej stránke

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvame na základe:

• Plnenia zmluvy: Spracovanie objednávky vyžaduje použitie vašich osobných údajov
• Súhlasu: Pre marketingové účely spracúvame údaje len so vaším výslovným súhlasom
• Zákonnej povinnosti: Uchovávanie účtovných dokladov podľa daňových predpisov
• Oprávneného záujmu: Zlepšovanie našich služieb a zabezpečenie bezpečnosti

5. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

• Prepravné spoločnosti: Pre doručenie objednávok (napr. Slovenská pošta, DPD, GLS)
• Platobné brány: Pre spracovanie online platieb
• Účtovné služby: Pre vedenie účtovníctva a daňových povinností
• IT poskytovatelia: Pre správu a hosting webovej stránky

Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní chrániť vaše osobné údaje a používať ich len na špecifikované účely.

6. Uchovávanie osobných údajov

Osobné údaje uchováváme len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené:

• Údaje pre vybavenie objednávok: 10 rokov (účtovné predpisy)
• Marketingový súhlas: Do odvolania súhlasu alebo 5 rokov od poslednej interakcie
• Technické údaje (logy): 12 mesiacov

7. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje
• Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie: Môžete požiadať o vymazanie osobných údajov ("právo byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie: Môžete požiadať o obmedzenie spracovania
• Právo na prenosnosť: Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte
• Právo namietať: Môžete namietať proti spracovaniu pre marketingové účely
• Právo odvolať súhlas: Môžete kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním

Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na: [email protected]

8. Bezpečnosť osobných údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zmenou. Používame šifrovanie SSL/TLS pre prenos údajov, bezpečné servery a pravidelne aktualizujeme naše bezpečnostné protokoly.

9. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vášho zážitku. Viac informácií nájdete v našej Politike cookies.

10. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto zásady. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámenia na našej webovej stránke.

11. Kontakt

Dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
www.dataprotection.gov.sk